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HASTA

Política de Privacidad y Condiciones de Reserva

Condiciones de Reserva

El precio mostrado en nuestra web siempre incluye: impuestos y tasas locales e IVA, y alojamiento seleccionado.Puede variar según ofertas.Por seguridad consulte al teléfono 956.543096 o bien por mail.

El precio indicado/mostrado ya incluye todo de tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.

La reserva no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, parking, cunas, etc… Tampoco incluye las observaciones que el cliente puede anotar en el campo “observaciones”, ya que éstas, en caso de que la administración pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en los apartamentos.

Condiciones Generales de la reserva On-line:

• La reserva se considerará confirmada tras realizar el pre-pago del porcentaje exigido en este proceso de reserva on-line (25% del total). La reserva se considera garantizada en el momento de abonarse el importe restante de la reserva. Tras la operación bancaria a través de una pasarela de pago segura, recibirá un mail de confirmación y podrá imprimir la reserva que deberá entregar al entrar en el hotel.

• Cualquier cantidad pendiente de pago, por modificación de la reserva a posteriori, o por la inclusión de algún servicio extra indicado en la observación de la reserva, se abonará a la llegada a los apartamentos en el momento del check-in.

• La hora límite de salida de las habitaciones es a las 12:00 del medio día, si desea prolongar hasta las 18h00, consultar tarifas y disponibilidad con la recepción del Hotel.

• En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en el numero de TEL. (+34) 956 54 30 96 o por mail : info@apartamentosvh.com

Condiciones de Modificaciones:

• Cualquier modificación de su reserva deberá realizarse a través del teléfono de nuestro departamento de reservas: (+34) 956 54 30 96, no pudiendo realizarse por mail o por otro medio.

• Toda modificación que se efectúe + de 48 horas antes de la llegada, no generará ningún gasto.

• Toda modificación en el número de habitaciones, de noches o de personas, que se realice con menos de 48 horas antes de la llegada se entenderá como cancelación, aplicándose los gastos de anulación correspondientes.

Condiciones de Anulación:

• Toda petición de anulación deberá realizarse a través del teléfono de nuestro departamento de reservas: (+34) 956 54 30 96, no pudiendo realizarse por mail o por otro medio.

• Cualquier reserva afectada por Descuentos Especiales, conllevan automáticamente unos gastos de cancelación que equivalen a la totalidad del prepago inicial realizado al formalizar la reserva (es decir, el 25% del total de la misma). No se harán excepciones, por lo que se le recomienda a los señores clientes contraten el seguro de cancelación correspondiente que cubra cualquier eventualidad inesperada que les obligue a cancelar su reserva.

• Para las restantes reservas (sin ofertas):

- Sin gastos cancelando con más de 7 días de antelación, devolviéndose el importe eventualmente cobrado como garantía.

- Si cancela entre 48 horas y 7 días antes de la fecha de entrada de la reserva, se cobrará 1 noche en concepto de gastos de anulación, reintengrándose al cliente la diferencia a que hubiera lugar con el importe prepagado como garantía en el momento de la reserva.

- Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas previas a la entrada de la reserva, o en caso de no presentación se penalizará por el importe correspondiente al total de la entrega a cuenta cargado como garantia, es decir, el 25% del importe total de la estancia.

• Cuando se produzca una salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, el Hotel facturará adicionalmente al menos las dos noches posteriores en el régimen contratado (como penalización y gastos de cancelación), pudiendo proceder a la devolución de las restantes noches no disfrutadas, siempre y cuando exista una acreditación por parte del cliente como de fuerza mayor por causa médica exclusivamente (ingreso hospitalario o fallecimiento de familiar directo de 1er grado).

• Cuando una reserva lleve aparejada la contratación de seguro de cancelación, la responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de una reserva con gastos es exclusiva del cliente. El hotel es mero intermediario en la venta/contratación/comunicación de la póliza, nunca un gestor sobre la misma.

• Las posibles indemnizaciones que pudiera satisfacer la compañía aseguradora sobre las reservas canceladas que dispongan de un seguro de anulación aparejado, irán siempre en relación al importe abonado de la reserva. No tendrán la misma consideración a efectos de resarcimiento las reservas con sólo el 25% pagado por adelantado por defecto, que las reservas con el 100% del importe pre-pagado.

Política de Privacidad

Esta declaración de privacidad contiene numerosos detalles generales y técnicos acerca de las medidas que tomamos para asegurar el máximo respeto a la privacidad de nuestros visitantes. El objetivo último de Aptos Vista Hermosa (en adelante “Aptos Vista Hermosa”) es que las necesidades y expectativas de sus clientes conformen la base de todo lo que hace nuestra organización – incluyendo proteger su privacidad.

Aptos Vista Hermosa garantiza la protección y confidencialidad de los datos que nos proporcionen nuestros clientes, cuya recogida y tratamiento se hace de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y al amparo de lo dispuesto en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992 sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.

Todos los datos facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Aptos Vista Hermosa. La finalidad de este fichero es la de dar cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia de registro de entrada de viajeros así como informarle puntualmente de nuestra ofertas y novedades y realización de estudios estadísticos.
Le informamos que puede ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:

Gestur apartamentos  SL, Avda, Juan Melgarejo Osborne 4, 11500,
El Puerto de Sta. María – Cádiz (España), España

Asimismo, las particularidades de nuestra web se rigen por los siguientes principios a la hora de gobernar la aplicación de su política de privacidad:

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Información requerida para ejecutar las transacciones requeridas por el Usuario: Cuando precisemos obtener información por parte del Usuario, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Por ejemplo, si desea usted efectuar una reserva en cualquiera de nuestros hoteles, le solicitaremos que nos proporcione información específica como nombre, dirección, número de teléfono, e-mail, tipo de tarjeta de crédito, número y fecha de caducidad de la misma, etc, para procesar dicha reserva. Utilizaremos su e-mail para enviar una confirmación y, si fuera necesario, emplearíamos la información restante para contactar con usted si fuera precisa su ayuda para procesar la reserva.

Almacenamiento de la información: Aptos Vista Hermosa le informa de que, al rellenar el formulario de registro de nuevos clientes en nuestro sitio Web, la información personal del Usuario que es almacenada en los servidores de Aptos Vista Hermosa incluye el nombre y dirección postal completa del mismo, así como dirección de correo electrónico, contraseña personalizada de acceso a áreas reservadas, CIF o NIF, número de teléfono e idioma escogido de navegación. La contraseña personalizada es almacenada de forma encriptada para ofrecer un nivel superior de seguridad a nuestros clientes.
En ningún caso Aptos Vista Hermosa almacenará los datos de tarjeta de crédito u otros medios de pago aportados por el Usuario a través del presente sitio Web en fichero de datos propio o perteneciente a terceras partes.

E-mail: La política de Aptos Vista Hermosa con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que sean de utilidad al Usuario y que éste haya solicitado recibir. Cuando el Usuario realiza una reserva a través de la web y suministra su dirección de e-mail, no será contactado por e-mail en ningún momento acerca de ofertas y promociones, a menos que así lo haya hecho requerido de forma explicita durante el roceso de perfeccionamiento de su reserva o registro de datos personales. Las únicas comunicaciones que recibirá serán las relativas a la confirmación de registro de su información en la base de datos privada de Aptos Vista Hermosa, y a la confirmación de su reserva tras completar el proceso de pago de garantía de la misma. Comunicaciones adicionales podrán incluir recordatorios de su contraseña o copias de solicitudes de reserva bajo petición. En estos últimos casos estas comunicaciones responden a procesos requeridos e iniciados por el Usuario. Más allá de estos cuatro supuestos, Aptos Vista Hermosa no remitirá al Usuario ningún tipo de información adicional no requerida expresamente por el mismo.

Utilización de herramientas sociales en nuestra web: Aptos Vista Hermosa pone a disposición de sus usuarios formularios y opciones para que sus usuarios pongan en conocimiento de su propia red de contactos contenidos de la web de Aptos Vista Hermosa que consideren puedan ser de interés. Para ello Aptos Vista Hermosa facilita el envío de información poniendo a disposición del solicitante formularios de envío automatizado. En ningún momento la información de destinatarios es almacenada en ningún fichero automatizado ni Aptos Vista Hermosa se sirve de dicha comunicación para efectuar acciones de comunicación comercial o campañas promocionales de tracto sucesivo o puntual. La información de los remitentes y destinatarios de dichas comunicaciones, así como el tenor literal de las mismas, es destruida nada más procesarse su envío.

Uso de la información: La información personal que suministre el Usuario en el curso de utilización del sitio Web para realizar una reserva es puesta a disposición del hotel solicitado con objeto de que éste proceda a procesar su solicitud. Si el Usuario cancela su reserva, la información almacenada previamente queda guardada en nuestros registros con el único objetivo de contar con un registro histórico de solicitudes y no es accedida nuevamente. Después de que el Usuario haya completado su estancia en los hoteles de Aptos Vista Hermosa, la información almacenada puede ser utilizada para acciones de marketing directo offline, sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior.

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